據(jù)美國中文網(wǎng)11月5日消息，今年3月，超過1600名旅客以0或20美元的價格購買了美國航空公司從美國到中國的機(jī)票，這是由于航空公司的電腦系統(tǒng)故障所致，令美國航空公司損失近100萬美元的機(jī)票費(fèi)用。

　　據(jù)悉，這一電腦故障發(fā)生在2015年3月17日下午5點到晚上10點之間，顧客可以不花錢或以20美元的價格購買指定美國城市到北京或上海的機(jī)票。這些機(jī)票的價格一般在400到800美元之間，商務(wù)艙的價格在4500到5000美元之間。

　　在故障期間，網(wǎng)站接到了1194個預(yù)訂，旅客數(shù)量達(dá)1634人。美國航空公司接受了前589張機(jī)票，但拒絕對后面的605張機(jī)票出票，將其待定24小時。

　　美國運(yùn)輸部的航空執(zhí)法與訴訟辦公室接到了超過100個有關(guān)這一批機(jī)票被取消的投訴，更有11名旅客投訴稱美國航空公司沒有給他們24小時的待定時間就直接取消了機(jī)票。

　　事件發(fā)生后，社交媒體上也掀起了一片反對美國航空公司的做法的聲音。美國航空公司曾稱，顧客購買這些價格錯誤的機(jī)票意味著他們有“欺騙的意圖”。

　　不過，航空執(zhí)法與訴訟辦公室的法律顧問布萊恩·沃基（Blane Workie）于11月4日裁決，美國航空公司在24小時內(nèi)取消機(jī)票的做法是不合法的。

　　美國航空公司表示，同意為這些購買零美元機(jī)票的旅客提供補(bǔ)償，可以享受免費(fèi)經(jīng)濟(jì)艙的機(jī)票，如果他們要乘坐商務(wù)艙的話，則可以享受1500美元的折扣，顧客須在明年中完成旅行。

　　據(jù)悉，如果每張經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票為600美元，美國航空公司則損失了96萬美元。而如果算上商務(wù)艙機(jī)票，他們的損失將更大。