2012年5月29日消息：徐先生于5月17日乘坐中國東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡稱“東航江蘇公司”）MU2312航班從北京飛往大連。他深夜回家后發現丟失了錢包，錢包里面有身份證、銀行卡若干、現金四千余元。更重要的是公司要公派徐先生到德國出差，此時的他心急如焚，因為錢包的丟失不僅使個人財產受到損失，更會影響到他的出差行程。

　　與此同時，在北京連飛MU2862乘務長楊小春正在做起飛前的檢查工作，乘務員在檢查過程中發現了一個錢包，并第一時間交予乘務長。楊小春查找了乘務排班系統，及時找到當班乘務長了解這位丟失錢包的旅客信息。但此時已是子夜，因擔心失主著急并有可能將錢包中的銀行卡掛失，從而帶來不必要的麻煩。為了不打擾旅客休息，決定清晨六點多第一時間打電話給焦急的徐先生，并告知他會將錢包送回大連。

　　18日早六點，徐先生接到了乘務長的電話，并得知第二天執飛大連的乘務組會安排后續工作。徐先生對我公司乘務組的拾金不昧、千里送失物的高尚情操和職業操守表達了敬佩和感謝。他得知該航班乘務組名單后，當天晚上致電給江蘇公司熱線，贊揚這一拾金不昧的行為，表達了敬意和感激。徐先生隨后寄來了表揚信和一面錦旗，錦旗上寫著八個金色大字“拾金不昧，品德高尚”。

　　航班有終點，服務無止境。想乘客之所想、急乘客之所急一直是客艙部的服務宗旨。他們將秉承“我服務、我快樂。”的信念更好地做好本職工作，將最優質的服務奉獻給旅客。