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航班受新西蘭地震影響，部分旅客可免費退改機票
在11月13日晚間時新西蘭突然爆發出了強烈的地震，這讓很多想要前往新西蘭的乘客感到十分的心悸。為了能夠平復這部分乘客的情緒，中國南方航空（下面簡稱南航）經過商討之后決定為部分的乘客免費提供退改服務，不過并不是所有前往新西蘭的乘客，而是有符合以下條件的才可以：要必須在11月13號之前出票，并且出行時間是在13號到21之間的乘客才可以，退改的次數只能夠有一次。
在11月13號接到新西蘭地震的通知之后，南航就立馬發布了《關于新西蘭地震的相關機票特殊處理的通知》，該通知里聲明：客票為南航784票證，出票日期為2016年11月13日（含）前，客票航程中包含廣州至奧克蘭/基督城之間南航直飛航段，且該航段日期在2016年11月13日（含）至11月21日（含）之間的機票，旅客在2016年11月21日（含）前進行退票或變更的，允許對客票未使用部分，在客票有效期內免除退票費進行退票（包括原客票規則不允許退票的客票），或者免除變更費進行變更一次（包括原客票規則不允許變更的客票；由淡旺季或訂座子艙位等造成的票價差額不予免除）。
南航的這則聲明讓很多乘客感到十分的暖心，因為確實新西蘭的強烈地震讓乘客根本不敢放心的前往新西蘭，得等到地震平息之后才會前往。部分乘客在接受記者采訪的時候表示南航的這種做法深得民心，畢竟在這個節骨眼上乘客的生命安全才是第一位，能夠提供免費的退改服務相信南航會贏得一個好名聲，回頭客也會越來越多。
現在網上都是需要提前訂機票，誰也無法預料目的地到底會發生什么樣的事，如果航空公司無法給乘客提供必要的保障，不為乘客的生命財產安全考慮，而是想要獲取蠅頭小利，這樣的航空公司是不會長久的。南航這次的做法讓很多網民豎起了大拇指，紛紛稱贊其做法的明智性。
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